Service Manager

Waar kom je als Service Manager terecht?

Werken bij SafanDarley betekent kiezen voor een kerngezond Nederlands bedrijf met een wereldwijde impact en een ongekende passie voor techniek. Wij bieden een inspirerende omgeving waar innovatie de standaard is; als absolute koploper in de markt investeren wij continu in nieuwe technologieën, waardoor jij altijd werkt met de meest geavanceerde en moderne oplossingen. Binnen onze groeiende organisatie krijg je bovendien het volledige mandaat en de vrijheid om de servicevisie en innovatieve serviceconcepten naar eigen inzicht te verbeteren en uit te rollen.

Door onze teams en klanten verspreid over de hele wereld ervaar je een internationale dynamiek die zorgt voor een zeer afwisselende en uitdagende werkomgeving. Wij geloven sterk in het opbouwen van langdurige relaties en investeren daarom volop in onze mensen. Dit betekent dat je bij ons alle ruimte krijgt voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding, terwijl je dagelijks samenwerkt met gedreven professionals die de lat hoog leggen.

Wat ga je doen?

Als Manager Service ben jij de regisseur van deze wereldwijde operatie. Je krijgt het mandaat om onze internationale serviceorganisatie te transformeren naar een datagedreven, proactieve partner die waarde toevoegt in elke fase van de productlevenscyclus. Ben jij de leider die techniek, visie en innovatie feilloos weet te combineren om service-excellentie naar een volgend niveau te tillen?

Jouw Verantwoordelijkheden:

In deze eindverantwoordelijke rol draag je de zorg voor een organisatie die cruciaal is voor onze wereldwijde reputatie en klanttevredenheid. Je stuurt niet alleen op de dagelijkse operatie en het oplossen van incidenten, maar bouwt actief aan een schaalbare, toekomstbestendige structuur waarbij je fungeert als de strategische schakel tussen klanten, engineering, operations en sales.

• Strategisch Leiderschap & Teamontwikkeling: Je geeft richting aan de internationale serviceorganisatie van ca. 32 fte verspreid over Lochem, Eijsden, Duitsland en de UK, waarbij je teams coacht op eigenaarschap, onderlinge samenwerking en een ongekende focus op de klant.
• Service-Excellentie & Escalatiemanagement: Je waarborgt een hoogwaardige uitvoering van installaties, preventief onderhoud en complexe revisies, waarbij je als het ultieme escalatiepunt fungeert voor complexe technische of klant gerelateerde vraagstukken.
• Innovatie & Digitale Transformatie: Je bent de drijvende kracht achter de implementatie van moderne service-oplossingen, zoals remote service en predictive maintenance, om de uptime van onze machines wereldwijd te maximaliseren.
• Commercieel Rendement & Standaardisatie: Je ziet service als strategische groeidriver en ontwikkelt winstgevende proposities zoals SLA’s en upgrades, terwijl je wereldwijd uniforme standaarden bewaakt bij zowel eigen vestigingen als distributeurs.