Technical Support Engineer
Waar kom je als Technical Support Engineer terecht?
Je komt te werken bij een internationale speler die gespecialiseerd is in machines voor de plaatbewerking. Het bedrijf ontwikkelt en produceert innovatieve, geautomatiseerde oplossingen in eigen huis. Met locaties in Nederland en daarbuiten wordt wereldwijd samengewerkt aan kwaliteit, innovatie en duurzaamheid. Binnen het team werken zo’n 180 collega’s dagelijks met passie aan technische topoplossingen.
Wat ga je doen?
Jouw rol als Technical Support Engineer
Als Technical Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor technische ondersteuning aan klanten, distributeurs en collega’s van Field Service. Je probeert technische problemen zoveel mogelijk direct op te lossen en zorgt anders voor een duidelijke opvolging via het ticketsysteem. Daarnaast ondersteun je bij de werkvoorbereiding en verzorg je de bijbehorende administratie.
Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:
- Technisch aanspreekpunt: Je beantwoordt technische vragen van klanten, distributeurs en Field Service collega’s.
- Problemen oplossen: Je probeert storingen en technische issues direct telefonisch op te lossen.
- Analyse en registratie: Lukt dat niet? Dan analyseer je het probleem, registreer je dit in het systeem en bewaak je de voortgang totdat het is opgelost.
- Werkvoorbereiding: Je ondersteunt bij het voorbereiden van werkzaamheden en biedt ondersteuning aan het team.
- Administratie: Je zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling van alle bijbehorende administratie.
Wat vragen wij?
- MBO-4 werk- en denkniveau, bij voorkeur richting Werktuigbouwkunde, Elektrotechniek, Elektronica of Mechatronica.
- Je kunt werken met elektrische en hydraulische tekeningen.
- Je bent flexibel, stressbestendig, klantgericht, oplossingsgericht en zelfstandig.
- Je beschikt over een goed analytisch vermogen.
- Je beheerst de Nederlandse, Duitse én Engelse taal goed in woord en geschrift.
Wat bieden wij?
- Een prima salaris tussen de € 3.000,- en € 4.000 per maand op basis van een fulltime dienstverband.
- Een afwisselende en uitdagende functie binnen een technisch innovatieve organisatie.
- Een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd (40 uur per week).
- 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen.
- Uitgebreide mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via opleidingen.
- Extra’s zoals een leasefietsregeling, een solide pensioenregeling, collectieve zorgverzekering, korting op de sportschool en een studiekostenregeling.
- Een prettige werksfeer met betrokken collega’s, een actieve personeelsvereniging en regelmatige borrels.